1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Kunden im WebShop der SD-COM GmbH, Partnachplatz 7, 81373 München, sowie für telefonische Bestellungen.
Die SD-COM GmbH ist im Handelsregister des Amtsgerichts München unter der Handelsregisternummer HRB 231531 eingetragen. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE305330321.
Das Fachgeschäft befindet sich unter folgender Adresse: Jakobstraße 57/1, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland
Sie regeln das Zustandekommen des Vertrages zwischen SD-COM GmbH-WebShop “ergoBüro” (nachfolgend „ergoBüro“) und einem Kunden, die Abwicklung von geschlossenen Verträgen und die wechselseitigen Rechte und Pflichten.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen ergoBüro (der Webshop der SD-COM GmbH) und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt ergoBüro nicht an, es sei denn, ergoBüro hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt
Sie erreichen unseren Kollegen für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 174 99999 20 sowie per E-Mail unter info@ergobuero.de
2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Vertragsschluss bei Bestellungen über unseren Webshop:
Die Präsentation der Waren in unserem Webshop stellt kein verbindliches Angebot an den Kunden dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Online-Verkaufsprospekt).
Mit dem Absenden der Bestellung (des Online-Bestellformulars) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die in der Bestellung enthaltenen Waren zu den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen ab. Nach Eingang der Bestellung sendet ergoBüro dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang der Bestellung bei ergoBüro und die Einzelheiten der Bestellung auflistet (Bestell- und Vertragsbestätigung). Mit dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.
Vertragsschluss bei telefonischen Bestellungen:
Die Präsentation der Waren im Webshop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern ist lediglich als Online-Verkaufsprospekt zu verstehen.
Die telefonische Bestellung durch den Kunden stellt ein verbindliches Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die Entgegennahme der Bestellung durch einen Mitarbeiter von ergoBüro stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme dar. Diese ist erst durch die Bestätigungs-E-Mail von ergoBüro gültig, die dem Kunden nach Eingang der Bestellung gesendet wird und die Bestelldaten sowie die Vertragsbestätigung enthält. Erst mit dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.
Vertragssprache und Speicherung des Vertragstexts:
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
Der Vertragstext (die Bestellung) des Kunden wird von uns gespeichert. Dieser Vertragstext ist für den Kunden jedoch nicht direkt zugänglich. Der Käufer kann den Vertragstext seiner Bestellung jedoch archivieren, indem er auf der letzten Seite des Bestellvorgangs die dort zusammengefassten Bestelldaten ausdruckt oder speichert. Alternativ kann der Käufer die Bestell- und Vertragsbestätigung abwarten, die ihm nach Abschluss der Bestellung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt wird. Diese E-Mail enthält nochmals alle relevanten Bestelldaten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kann ebenfalls ausgedruckt oder gespeichert werden.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise im WebShop des Verkäufers beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen kann der Verkäufer eine Versandkostenpauschale berechnen. Etwaige Lieferkosten werden dem Käufer während des Bestellvorgangs sowie auf einer gesonderten Informationsseite vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.
4. Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: Vorkasse, Klarna und PayPal (derzeit nicht verfügbar). Die Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im WebShop des Verkäufers angezeigt.
Vorkasse
Wenn Vorkasse per Banküberweisung vereinbart wurde, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, es sei denn, die Parteien haben einen späteren Fälligkeitstermin vereinbart.
PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Website des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal zu bezahlen, müssen Sie dort registriert sein oder sich registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten authentifizieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abschluss der Bestellung im Webshop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
Für Zahlungen über PayPal gelten die Geschäftsbedingungen von PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE
Klarna
Im Bestellprozess werden Sie auf die Website des Online-Anbieters Klarna weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Klarna zu bezahlen, müssen Sie dort registriert sein oder sich registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten authentifizieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abschluss der Bestellung im Webshop fordern wir Klarna zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch Klarna unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
Für Zahlungen über Klarna gelten die Geschäftsbedingungen von Klarna:
https://www.klarna.com/de/agb/
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Sofern Vorkasse vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Wochen nach Eingang des Rechnungsbetrages.
Bei Bestellungen mit Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach vollständigem Zahlungseingang bei ergoBüro. Im Falle einer Vorkassebestellung nimmt ergoBüro keine Reservierung der bestellten Ware vor, bis die Zahlung eingegangen ist. Sollte es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen (z. B. weil die bestellte Ware ausverkauft ist und nachbestellt werden muss), wird ergoBüro den Kunden unverzüglich darüber informieren.
Sollten nicht alle bestellten Produkte auf Lager sein, ist der Verkäufer berechtigt, Teillieferungen auf eigene Kosten vorzunehmen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Sollte die Zustellung der Ware aufgrund von Umständen, die im Verantwortungsbereich des Käufers liegen (z. B. falsche oder unvollständige Lieferadresse), trotz dreimaligem Zustellversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden dem Kunden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
Wenn das bestellte Produkt aufgrund unverschuldeter Nichtlieferung durch den Lieferanten des Verkäufers nicht verfügbar ist, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. ein vergleichbares Produkt anbieten. Sollte kein vergleichbares Produkt verfügbar sein oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produkts wünschen, wird der Verkäufer bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich erstatten.
Kunden werden über Lieferzeiten und etwaige Lieferbeschränkungen (z. B. Einschränkungen auf bestimmte Länder) auf einer separaten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung informiert.
Sofern ergoBüro die Bestellung des Kunden akzeptiert, wird die Lieferung unverzüglich nach Bestelleingang veranlasst.
6. Widerrufsrecht
Dem Verkäufer steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
Achtung! Einige der Produkte, die wir verkaufen, sind „maßgeschneiderte“ Produkte. Aus diesem Grund können wir nur solche Teile der bestellten Produkte zum vollen Preis zurücknehmen, die unbeschädigt sind und zum späteren Wiederverkauf geeignet sind.(z.B. wenn eine Tischplatte gebohrt ist, können wir sie nicht mehr als komplettes Produkt weiterverkaufen)
Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Garantiefall oder ein Fehler des Verkäufers vor.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von ergoBüro.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.
Bei Pfändungen der Vorbehaltsware hat der Kunde den Verkäufer unverzüglich zu informieren und ihn bei der Sicherung seiner Rechte zu unterstützen sowie sämtliche diesbezüglich erwachsenden Kosten, insbesondere solche im Zusammenhang mit einem Widerspruchsprozess, zu ersetzen.
8. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde die Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche des Kunden, insbesondere auf die Gewährleistungsrechte. Der Kunde unterstützt den Verkäufer jedoch dabei, Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.
9. Sachmängelgewährleistung, Garantie und Haftung
Dem Kunden stehen, vorbehaltlich der Regelung für Unternehmer in Ziffer 10.3, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Keine Gewährleistung wird übernommen für Schäden, die durch unsachgemäße oder ungeeignete Verwendung, fehlerhafte Inbetriebnahme oder Montage, natürliche Abnutzung, nachlässige oder fehlerhafte Verwendung, Nichtbeachtung der Wartungs- oder Betriebsanleitung sowie unsachgemäße Instandsetzungsarbeiten oder Änderungen durch den Kunden oder Dritte entstanden sind.
Gewährleistung für Unternehmer:
Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, gilt für die Gewährleistungsansprüche des Kunden weiterhin Folgendes: (Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss der Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt).
Soweit ergoBüro wegen eines Mangels Gewähr durch Nacherfüllung leisten muss, liegt die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware erfolgt, bei ergoBüro.
Offensichtliche Mängel müssen gegenüber ergoBüro unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Ware in Textform (z. B. E-Mail, Fax) angezeigt werden. Verdeckte Mängel sind ebenfalls unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Entdeckung in Textform (z. B. E-Mail) anzuzeigen. Erfolgt die Mängelanzeige nicht fristgerecht, sind die Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich des nicht rechtzeitig angezeigten Mangels ausgeschlossen.
Gewährleistungsansprüche des Kunden verjähren innerhalb eines Jahres nach Ablieferung der Ware, es sei denn, ergoBüro hat den Mangel zu vertreten.
Informationen zu etwaig geltenden zusätzlichen Garantien und deren genauen Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Shop.
Haftung des Verkäufers:
Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen:
Der Verkäufer haftet unbeschränkt, wenn die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden würde, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der oben genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, bei einem Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produkts und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Garantiebedingungen:
Für die BeActive Pro- und ProMax-Elektro-Tischbeine gewähren wir eine Garantie von 7 Jahren, für die OneLeg-Einzeltische und Invictus gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren. Für die BeActive Medium- und Light-Tischbeine gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.
Diese Garantien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und sind vorbehaltlich der Bedingungen gemäß den oben genannten Bestimmungen.
10. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die hier zu finden ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Verkäufer nicht verpflichtet und nicht bereit.
11. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache
Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Vertragssprache ist Deutsch.
Auf die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
