FAQ - ERGOBURO

BeActive Pro Elektrisch Schreibtisch

Doppelmotor, schneller und leiser Betrieb
4 Memory-Speicherplätze
Tragfähigkeit: 125 kg
Garantie 7 Jahre
Ausgestattet mit Anti-Kollisionssensor
Höhenverstellbar von 62 cm bis 127 cm

BeActive Medium Elektrisch Schreibtisch

Doppelmotor, leiser Betrieb
Tragfähigkeit: 80 kg
Hochwertige Tischplatten aus 25 mm dickem Egger-Material
Garantie 2 Jahre
Mit 4 Speicherbedienfeld
Höhenverstellbar von 59 cm bis 124 cm

BeActive Light Elektrisch Schreibtisch

Mit einer 120×60 cm weißen Tischplatte
Tragfähigkeit: 50 kg
Garantie 2 Jahre
Gewicht: 20 kg
Höhenverstellbar zwischen 70,2 cm und 119,2 cm

BeActive ProMax Elektrisch Schreibtisch

3 Motoren, schnelle und leise Bedienung
4 Memory-Speicherplätze
Tragfähigkeit: 150 kg
Garantie 7 Jahre
Ausgestattet mit Anti-Kollisionssensor
Höhenverstellbar von 62 cm bis 127 cm

BeActive OneLeg OfficeMax Elektrisch Schreibtisch

Das einzigartige Fußdesign ermöglicht sitzendes Arbeiten
Kompakt, passt in einen kleinen Raum
Mit Max U-Fuß
Garantie: 5 Jahre
Höhenverstellung von 59 cm bis 124 cm (ohne Tischplatte)
Belastbarkeit: 80 kg
Gewicht: 21 kg
Geschwindigkeit: 40 mm/s

Invictus Gamer Elektrisch Schreibtisch

Doppelmotor, schneller und leiser Betrieb
Memory-Funktion für 2 Höhen
Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie 5 Jahre
Eingebautes Kabelmanagementsystem
Eingebaute programmierbare RGB-Stimmungsbeleuchtung
Eingebaute Bluetooth-Verbindung
Programmierbare Aktivitätserinnerungsfunktion

BeActive Pro Elektrisch Tischgestell

Doppelmotor, schneller und leiser Betrieb
4 Memory-Speicherplätze
Tragfähigkeit: 125 kg
Garantie 7 Jahre
Ausgestattet mit Anti-Kollisionssensor
Höhenverstellbar von 62 cm bis 127 cm

BeActive ProMax Elektrisch Tischgestell

3 Motoren, schnelle und leise Bedienung
4 Memory-Speicherplätze
Tragfähigkeit: 150 kg
Garantie 7 Jahre
Ausgestattet mit Anti-Kollisionssensor
Höhenverstellbar von 62 cm bis 127 cm

BeActive Medium Elektrisch Tischgestell

Doppelter Motor, leiser Betrieb
Stufenlose Höhenverstellung
Garantie 2 Jahre
Mit 4 Speicherbedienfeld
Belastbarkeit 80 kg
Höhenverstellung 59 cm – 124 cm
Sicher in der Bewegung

BeActive OneLeg Office Elektrisch Tischgestell

Mit Standard-U-Fuß
Tragfähigkeit: 80 kg
Garantie: 5 Jahre
Geschwindigkeit: 40 mm/s
60 cm – 126 cm verstellbare Höhe

BeActive OneLeg OfficeMax Elektrisch Tischgestell

Mit Max U-Fuß
Tragfähigkeit: 80 kg
Garantie: 5 Jahre
Geschwindigkeit: 40 mm/s
60 cm – 126 cm verstellbare Höhe

BeActive OneLeg GasLift Tischgestell

Kann ohne Stromanschluss verwendet werden
Mit optionalem U-Fußmaß
Tragfähigkeit: 50 kg
Garantie: 2 Jahre
Optional mit Taschenaufhängung erhältlich
69 cm – 117 cm höhenverstellbar

HÅG Capisco Puls 8010 Ergonomischer Stuhl

Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie: 10 Jahre
Feste Ellenbogenstütze
Fußstütze
Auswahl des Textilstoffs auf Anfrage
Nachhaltiges Design – hergestellt aus 95% recyceltem Material!
Dieser Stuhl ist für jeden verstellbaren Bürotisch geeignet.
Durchmesser des Fußes: 73 cm

HÅG Capisco Puls 8020 Ergonomischer Stuhl

Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie: 10 Jahre
Feste Ellenbogenstütze
Fußstütze
Auswahl des Textilstoffs auf Anfrage
Nachhaltiges Design – hergestellt aus 95% recyceltem Material!
Dieser Stuhl ist für jeden verstellbaren Bürotisch geeignet.
Durchmesser des Fußes: 73 cm

HÅG Capisco 8106 Ergonomischer Stuhl

Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie: 10 Jahre
Feste Ellenbogenstütze
Fußstütze
Auswahl des Textilstoffs auf Anfrage
Nachhaltiges Design – hergestellt aus 95% recyceltem Material!
Dieser Stuhl ist für jeden verstellbaren Bürotisch geeignet.
Durchmesser des Fußes: 73 cm

HÅG Tion Bürostuhl

Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie: 10 Jahre
Optionale Armlehne
Wahl des Textilstoffs auf Anfrage
Nachhaltiges Design – hergestellt aus 94% recyceltem Material!
Durchmesser des Fußes: 62 cm
Der Sitz und die Rückenlehne sind in verschiedenen Farben erhältlich

Xenon Net 111 Ergonomischer Stuhl

Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie: 5 Jahre
Kopfstütze
Rückenlehne aus Mesh
Nachhaltiges Design – hergestellt aus 95% recycelten Materialien!
Durchmesser des Fußes: 72 cm
Sitz und Rückenlehne in verschiedenen Farben erhältlich
Optionale höhenverstellbare Armlehne
Optionaler Stoßdämpfer im Sitz

AccisPro Ergonomischer Stuhl

Tragfähigkeit: 120 kg
Garantie: 5 Jahre
Höhenverstellbare Armlehne
Innovatives System der unabhängigen Seitwärtsbewegung von Rückenlehne und Sitz (SmartHPS)
Hergestellt aus 95% recyceltem Material!
Durchmesser des Fußes: 72 cm

Mickey Höhenverstellbarer Hocker

Einstellbare Höhen: min. 57 cm – bis zu 90 cm
Tragfähigkeit: 110 kg
Gewicht: 12 kg
Garantie: 5 Jahre
Durchmesser der Basis: 32 cm
Durchmesser der Sitzfläche: 36 cm
Kann mit jedem Stehpult verwendet werden.
Verfügbare Sockelfarben:
hellgrau (RAL 7047)
grau (RAL 7043)
beige (RAL 7036)

Mobis® Ergonomischer Stehhocker

Einstellbare Höhen: 63,5 cm – bis zu 89 cm
Tragfähigkeit: 130 kg
Gewicht: 12 kg
Garantie: 5 Jahre
Durchmesser des Fußes: 41 cm
Sitzbreite: 40 cm
Sitztiefe: 30 cm
Verfügbare Farben der Sitzfläche: Schwarz, Blau, Rot, Gelb

Pivot Steh-Sitz-Hocker

Höhenverstellbar: 146 cm – 202 cm Körpergrößen
360-Grad-Bewegung
Tragfähigkeit: 136 kg
Gewicht: 11 kg
Garantie: 5 Jahre
Tri-Flex-Sitzkissen
Durchmesser des Fußes: 41 cm
Sitzbreite: 40 cm
Sitztiefe: 30 cm
Verfügbare Farben der Sitzfläche: Schwarz, Blau, Rot, Gelb

Mogo Verstellbarer Stehhocker

Tragbarer ergonomischer Stuhl für die Entspannung im Stehen
Tragbare Tasche im Lieferumfang des Stuhls enthalten
Höhenverstellbarer Teleskoparm: 47 cm – 97 cm
Für den Innen- und Außenbereich geeignet
Gewicht: 1 kg
Tragfähigkeit: 130 kg
Garantie 1 Jahr
Rutschfestes Design
Das konturierte Sitzkissen kann helfen, Druckstellen zu reduzieren

BeActive Ergonomie Stehmatte

Speziell entwickelte Matte für stehende Büroarbeit
Sehr langlebig, hergestellt aus Polyurethan
Gewicht: 2,1 kg
Maße: 51 cm x 77 cm
Materialstärke: 16 mm
Leicht zu transportieren und ästhetisch ansprechend
Perfekt für stehende Arbeitsplätze im Büro
Weichere Schritte und weniger Stress

Orthomat® Office Ergonomie Stehmatte

Spezialentwickelte Matte für stehende Bürotätigkeiten
Hergestellt aus sehr langlebigem Polyurethan
Leicht zu bewegen und ästhetisch ansprechend
Gewicht: 2,1 kg
Materialstärke: 16 mm
Größe: 50 cm x 80 cm
Rutschfeste Oberfläche
Perfekt für Steharbeitsplätze im Büro
Weichere Schritte und weniger Stress

Gymba® Balance Board

Patentierte Querflexibilität – Gehen Sie im Stehen!
Hilft, eine gute Körperhaltung beizubehalten
Beugt Rückenschmerzen vor und reduziert sie
Steigert die Aktivität der Beinmuskeln
Erhöht den Stoffwechsel und die Blutzirkulation
Enthält 2 Massagekugeln zur Verbesserung der Durchblutung in den Beinen
Hergestellt aus organischem Biokomposit und 100% recycelbar
Extrem hohe Belastbarkeit von 300kg
Bruchgarantie des Herstellers 5 Jahre
Hergestellt in Finnland

Notebook Konsole

Einfach zu montierende Monitortragarme
VESA-Schnittstelle: 75 × 75 und 100 × 100 mm
Inklusive der für die Montage benötigten Schrauben
Breite: 32 cm, Tiefe: 24 cm, Höhe des Randes: 2,5 cm
Tragfähigkeit: (Tragfähigkeit des Monitorarms)
Das Produkt beinhaltet nicht den Monitorarm!
Garantie: 1 Jahr
Farbe: Schwarz

Monitorhalterung

Der Monitorhalter kann in wenigen Minuten montiert werden, um die richtige Kopfposition einzustellen.
Maximale Monitorgröße: 37,5cm x 67,5cm / 15″-27″
VESA-Schnittstelle: 75 × 75 und 100 × 100 mm
Tragfähigkeit: 8 kg
Garantie: 1 Jahr
Konstruktion: kippbar, aufklappbar, Gasfeder
1 Monitor kann angebracht werden
Inklusive Schrauben zur Befestigung
Farbe: Schwarz

PC Halter (untertisch)

Starkes und einfaches Design
360° drehbar
Einstellbare Größe:
– Höhe: 300-533 mm
– Breite: 88-203 mm
Einfach unter der Tischplatte und an der Wand zu montieren
Abmessungen des PC-Halters: 17,5 x 10,5 x 59,2 cm
Garantie: 2 Jahre
Schrauben für die Installation im Paket enthalten
Farbe: Schwarz

Gymba® Notebookständer 3in1

Universeller Ständer für 10″-17″ Laptops
In zwei verschiedenen Winkeln verstellbar
Leicht, einfach zu zerlegen, tragbar
Sorgt für ausreichende Belüftung des Laptops
Breite: 22 cm, Länge: 25 cm, Höhe: 10,5 cm
Belastbarkeit: 5 kg
Hergestellt aus ökologischem Biokomposit und 100% recycelbar
Herstellergarantie: 5 Jahre
Hergestellt in Finnland

Kabelwanne (untertisch)

Breite oben 60 cm
Untere Breite 56 cm
Höhe 15,4 cm
Tiefe 8 cm
Durchgangsloch oben: 60 mm
Material: Metall
Farbe: Schwarz, Grau, Weiß

Kabelrinne (untertisch)

Zum Ordnen von Kabeln
Kann mit Schrauben an der Unterseite der Tischplatte befestigt werden.
Breite 72 cm
Höhe 10 cm
Tiefe 12 cm
Material: Metall
Farbe: Schwarz, Grau, Weiß

Kabelschlange

Zum Bündeln und Sortieren von Kabeln
Länge 140 cm
Augenbreite 4 cm
Höhe der Öse 2 cm
Zum Verstecken von maximal 2-3 Kabeln
Material: Kunststoff
Farbe: Schwarz, Grau, Weiß

Kabelspiral

Länge 250 cm
Durchmesser der Spirale 2 cm
Zum Verstecken von bis zu 2-3 Kabeln
Material: Kunststoff
Mitgeliefertes Werkzeug zum Einführen der Kabel
Farbe: Schwarz, Grau, Weiß

Steckdosenleiste (untertisch)

Überspannungsschutz
Ausgestattet mit Schalter
Ausgestattet mit Kindersicherung
Aufschraubbarer und schwenkbarer Verteiler
Garantie: 1 Jahr
Anzahl der Steckdosen: 6
Kabellänge: 1,50 m
Einsatzbereich: Innenbereich
Material: Kunststoff
Farbe: Schwarz
Anschlussleistung: 3680W
Entladestrom: 12 kA

Logitech Desk Mat

Länge: 70 cm – Optimale Größe für komfortables Arbeiten
Breite: 30 cm – Bietet ausreichend Platz für Maus und Tastatur
Höhe: 2 mm – Dünnes Design, das die Bewegungen der Tastatur und Maus nicht beeinträchtigt
2 Jahre Garantie
Gewicht: 286 g – Leicht, aber dennoch robust
Material: 100 % recyceltes Polyester
Nachhaltige und umweltfreundliche Lösung
Rutschfester Boden: 72 % Naturkautschuk
Abriebfester Rand: Nähte
Farbe: Grau, Lavendel, Rosa

Schreibtischrolle mit Bremse

Einstellbar Passt auf das Bein unseres Tisches
Tragfähigkeit 50 kg pro Rad
Durchmesser 37 mm
Höhe 40 mm
Breite 50 mm
M8-Gewinde
Hergestellt aus Kunststoff und Metall
Farbe: Grau / Schwarz
Erhältlich als zusätzliches Zubehör für Höhenverstellbare Tische.
Für einen Tisch werden 4 Stück benötigt.
Nicht kompatibel mit dem BeActive Medium Tisch!

4 Speicherbedienfeld

Manuelle Steuerung Auf/Ab
Anzahl der Speicherplätze 4 Stk.
Kabellänge: 2000 mm
RJ45-Verbindung zum Steuergerät
LED-Anzeige
Garantie: 1 Jahr
Farbe: Schwarz
Material: Kunststoff

Bluetooth Dongle

Einfacher Anschluss an die BeActive Adjustable Table Control Unit
Bluetooth-Reichweite: 10m
Anschluss der Steuereinheit: RJ11
Stellen Sie die Höhe Ihres verstellbaren Tisches mit Ihrem Smartphone ein
Einstellen einer Erinnerung für den Positionswechsel
Kompatibel mit OneLeg- und BeActive Pro-, ProMax- sowie Medium-Tischen
Garantie: 1 Jahr
Farbe: Schwarz / Grau

Ergonomie und Gesundheit

Was passiert mit meinem Körper, wenn ich den Großteil des Tages sitze?

Der menschliche Körper ist für Bewegung ausgelegt. Zu viel Sitzen kann unter anderem den Blutdruck erhöhen, Migräne verursachen und zu einer Verdünnung der Knochen führen. Es wird auch mit einem höheren Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen*, vorzeitigen Tod† und Dickdarmkrebs†† in Verbindung gebracht.

Welche gesundheitlichen Vorteile bietet die stehende Arbeit?

Sitzende Tätigkeiten rauben die Gesundheit und die Effizienz. Ein höhenverstellbarer Schreibtisch verbessert die Konzentration, steigert die Effektivität um bis zu 45 % und ermöglicht Ihnen, die Kontrolle über Ihre Gesundheit zurückzugewinnen: Er reduziert chronische Rückenschmerzen und Übergewicht, lindert den Druck auf die Halswirbelsäule und stärkt die Muskulatur.
Bereits 30 Minuten stehende Arbeit pro Tag kräftigen die Muskeln des tiefen Stabilisierungssystems.
Die Stärkung der Muskulatur hat positive Auswirkungen auf chronische Rückenschmerzen und die Wirbelsäulenhaltung. Nicht zuletzt verbrennt der Körper im Stehen mehr Kalorien als im Sitzen.

Produktinformationen und Bestellhinweise

Warum sollten Sie uns wählen? Was bieten wir, das andere Anbieter nicht tun?

Seit 2019 sind wir auf den Vertrieb von höhenverstellbaren Tischen spezialisiert. Wir bieten eine umfassende Unternehmensbeschreibung, professionelle Unterstützung und ständige Erreichbarkeit. Bei uns hat die kundenorientierte Einstellung oberste Priorität.

Kann ich die ausgewählten Produkte persönlich abholen?

Ja, das ist möglich in unserem Lager in Esslingen am Neckar.

Kann ich mir die Produkte persönlich ansehen?

Ja, das ist möglich in unserem Fachgeschäft in Jakobstraße 57/1, 73734 Esslingen am Neckar. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:30 – 16:30 Uhr

Welche Marken verkaufen wir?

Für Tische: JIECANG
Für Stühle: FLOKK und HAG
Für Stehunterstützungsmatten: Orthomat Produktlinie

Ist spezielles Fachwissen erforderlich, um den Tisch zusammenzubauen?

Nein, es ist kein spezielles Fachwissen erforderlich. Diese Tische lassen sich genau wie die flach verpackten Produkte in großen Möbelhäusern zusammenbauen.

Die Tische werden im zerlegten Zustand geliefert, was die Versandkosten senkt und umweltfreundlicher ist – im zerlegten Zustand können mehr Tische transportiert werden. Das Produkt enthält eine detaillierte und leicht verständliche Montageanleitung. Der Zusammenbau des Tisches dauert etwa 20 Minuten und erfordert einen Schraubendreher – das Paket enthält alle weiteren benötigten Werkzeuge.

Verfügen die Tischplatten über vorgebohrte Löcher zur Befestigung?

Unsere Tischplatten haben keine vorgebohrten Löcher. Das ermöglicht es jedem, den Abstand der Beine und die Position des Controllers individuell nach seinen Bedürfnissen und Anforderungen auszuwählen.

Jeder Käufer hat andere Vorstellungen vom Abstand der Tischbeine, und der Abstand vom Rand der Tischplatte kann ebenfalls variieren, während die Position des Controllers an der Unterseite der Tischplatte optional ist. Einige bevorzugen, dass die Beine bis zum Rand der Tischplatte reichen, während andere es vorziehen, wenn die Beine näher zur Mitte der Tischplatte positioniert sind. Ähnlich sind die Präferenzen für die Platzierung des Controllers unterschiedlich. Aus diesem Grund verfügen die Tischplatten nicht über vorgebohrte Löcher.

Sie müssen sich keine Sorgen über eine komplizierte Montage machen. Legen Sie einfach die Tischplatte auf den Boden, positionieren Sie die Beine verkehrt herum auf die Tischplatte, wählen Sie die gewünschte Position und schrauben Sie die Tischplatte sowie die Steuereinheit mit einem herkömmlichen oder akkubetriebenen Schraubendreher fest.

Leider können wir keine gebohrten Tischplatten zurücknehmen.

Woraus besteht die Tischplatte?

In Deutschland: Wir verwenden hochwertige Egger Dekor-Tischplatten mit Melaminbeschichtung.

Die Platten bestehen aus laminierten Spanplatten und sind mit 2 mm dicken ABS-Kanten versehen. Diese Platten werden auch mit der Abkürzung LTD gekennzeichnet.

Was passiert, wenn der ErgoBüro Tisch oder eines Ihrer anderen Produkte nicht meinen Erwartungen entspricht?

Wenn der gekaufte Tisch nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 60 Tage lang das Recht auf Widerruf.
Sie können ihn in unversehrtem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Sollte die Tischplatte individuell angefertigt oder bereits vorgebohrt sein, ist eine Rücksendung der Tischplatte nicht möglich.
Die Rücksendung organisieren wir für Sie, bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden die Rücksendung für Sie arrangieren.

Was passiert, wenn ich nach 60 Tagen feststelle, dass der ErgoBüro Tisch oder eines Ihrer anderen Produkte nicht meinen Erwartungen entspricht?

In diesem Fall ist nicht alles verloren: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ergobuero.de, und wir werden unser Bestes tun, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.

Die Tischbewegung funktioniert nicht richtig, was soll ich tun?

Um den Bedienfeld neu zu starten, führen Sie die folgenden Schritte aus: Wenn der Tisch in der niedrigsten Position ist, halten Sie die „▼“-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Danach stellt der Tisch die Grundeinstellungen wieder her und kalibriert die Höhe.

Sie können überprüfen, ob der Boden eben ist. Ein unebener Boden beeinträchtigt die Stabilität des Tisches. Wir empfehlen Ihnen daher, den Tisch auf eine ebene Fläche zu stellen oder die schwarzen Abstandshalter unter den Tischfüßen zu verdrehen, bis der Tisch im Gleichgewicht ist.

Sie können auch prüfen, ob der Tisch auf einem Teppich steht. Teppichböden sind unterschiedlich dick und können sich verformen. Ergobüro empfiehlt, den Teppich durch einen relativ flachen und dünnen Teppich zu ersetzen oder den Tisch auf eine Fläche ohne Teppichboden zu stellen.

Sollte keine der oben genannten Methoden Ihr Problem lösen, wenden Sie sich bitte per E-Mail/Telefon/WhatsApp an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen professionellen Service bieten.

Wie viel kg kann der Tisch tragen?

BeActive Pro / L-Form: 125kg
BeActive ProMax: 150 kg
BeActive Medium: 80 kg
BeActive Light: 50kg
OneLeg Office: 80kg
OneLeg Gaslift: 50kg

Wie viel kg wiegt das Tischbein?

BeActive Pro: 30 kg
BeActive Medium: 27 kg
BeActive ProMax: 48 kg
OneLeg Office: 20 kg
OneLeg Basic: 27 kg
OneLeg Gaslift: 18 kg

Wie viele Jahre Garantie gelten für die Produkte?

BeActive Pro / ProMax: 7 Jahre
BeActive Medium, Light, OneLeg: 2 Jahre
HAG: 10 Jahre
Flokk, Focal: 5 Jahre

Wir gewähren 7 Jahre Garantie auf die Metallteile (die Beine) und den Motor. Auf die Tischplatte und das Zubehör bieten wir 2 Jahre Garantie an.

Wie kann ich die Produkte, insbesondere die höhenverstellbaren Tische, bestellen?

Persönlich im Fachgeschäft, bar oder mit Kreditkarte. Bei einer individuellen Platte beginnen wir mit der Produktion nach Zahlung einer 50 % Anzahlung. Bestellungen können auch über die Website aufgegeben werden. Nach Kontaktaufnahme per E-Mail kann das Produkt ebenfalls bestellt werden.

Kann ich meinen höhenverstellbaren Tisch mit einer individuellen Größe und Farbe bestellen? Wie anpassbar ist das Produkt?

Ja, nach Zahlung einer 50 % Anzahlung starten wir die Produktion, die etwa 3-5 Wochen dauert.

Sie können die passende Farbe aus dem Farbmusterkatalog mehrerer Hersteller auswählen, und die Größe des Tisches kann auf 1 cm genau festgelegt werden. Zudem sind eine abgerundete Ecke sowie Kabeldurchführungsöffnungen bestellbar.

Wie baue ich den Schreibtisch auf?

Eine Montageanleitung ist in der Bestätigungs-E-Mail in deutscher Sprache enthalten. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, um das Produkt korrekt zusammenzubauen.

Alternativ gibt es auf der Website ein Montagevideo, das Sie herunterladen können, um sich die Montageschritte anzusehen.

Erfordert die Montage meines Schreibtisches spezielle Fachkenntnisse?

Die Montage des Produkts erfordert keine spezielle Fachkenntnis. Wir stellen eine leicht verständliche Dokumentation sowie ein Anleitungsvideo zur Verfügung, das bei der Montage hilft. Diese können Sie bereits vor dem Kauf auf unserer Website einsehen, und weitere Informationen können Sie per E-Mail oder telefonisch bei uns anfragen.

Wenn Sie noch andere Fragen haben, auf die Sie hier keine Antworten finden, zögern Sie bitte nicht, uns per WhatsApp/E-Mail (info@ergobuero.de)/Hotline (+49 174 9999 920) zu kontaktieren, wir sind gerne für Sie da!

Versand- und Lieferinformationen

Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?

Bei ErgoBüro liefern wir alle Tischbeine, Schreibtische und Bürostühle kostenlos innerhalb Deutschlands. Ausgenommen sind Bestellungen unter 100 EUR, bei denen wir 8,99 € Versandkosten berechnen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können die Situation dem ErgoBüro-Kundendienst per E-Mail/Telefon/WhatsApp erklären und die neuen Informationen wie den Namen, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und die Adresse des Empfängers angeben. Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, werden wir die Lieferadresse so schnell wie möglich für Sie ändern.

Persönliche Abholung

Wenn Sie die Ware selbst abholen möchten, können Sie dies in unserem Fachgeschäft in Esslingen am Neckar während der Öffnungszeiten tun. Bitte kontaktieren Sie vorher unseren Kundenservice: info@ergobuero.de / +49 174 9999 920.

Wer sind Versanddienst Partner von ErgoBüro?

Unsere derzeitigen Versandpartner sind:

DPD, GLS, UPS und GEL.

In welche Länder oder Regionen können die Produkte von ErgoBüro geliefert werden? Was kostet der Versand?

Die Lieferung der über die ErgoBüro-Website bestellten Produkte ist innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 100 Euro kostenlos.

Für Bestellungen und Lieferungen außerhalb von Deutschland stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung. Die Lieferung auf einige Inseln ist möglich, jedoch müssen zusätzliche Versand- und Steuerkosten bezahlt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice mit Ihrer Adresse und Postleitzahl für weitere Informationen.

Wann wird mein Paket geliefert?

Bei der Bestellung beginnen unsere Mitarbeiter mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, die sie innerhalb von ein paar Tagen an den Versanddienstleister übergeben können (wenn das Produkt auf Lager ist).

Nach der Übergabe des Pakets kann das Kurierunternehmen das Paket innerhalb von 2-8 Werktagen zustellen. Weitere Informationen über die voraussichtliche Lieferzeit und die Kontaktdaten des Kuriers erhalten Sie per E-Mail von der Versandfirma.

* Bitte beachten Sie: Einige Pakete werden separat verschickt, daher variieren die Lieferzeiten.

Selbstabholung

Wenn Sie die Waren selbst abholen(nur in Esslingen am Neckar) möchten, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: info@ergobuero.de

Für Bestellungen und Lieferungen außer Deutschland stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung. Die Lieferung auf einige Inseln ist möglich, aber es fallen zusätzliche Versand- und Steuergebühren an. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Adresse und Postleitzahl an den Kundendienst, um mehr Informationen zu erfahren.

Darf ich eine frühere oder spätere Lieferung beantragen?

Die verspätete Lieferung nach der Bestellung ist möglich. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer senden. Die vorzeitige Lieferung geht derzeit leider nicht.

Wie kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Abschluss der Bestellung wird das System Ihnen automatisch eine Email zur Bestätigung senden.

Anschließend erhalten Sie von dem Versandunternehmen per E-Mail weitere Informationen zur Lieferung des Pakets, in denen Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.

Lieferzeiten und Informationen zu internationalen Bestellungen

Für Bestellungen und Lieferungen außer Deutschland variiert die Lieferzeit nach Versandzone, denn senden Sie bittte eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Adresse und Postleitzahl an den Kundendienst, um mehr Informationen zu erfahren.

* Achtung: Einige Pakete werden getrennt verschickt und die Lieferzeit daher auch variiert.

Wird meine Bestellung in getrennten Paketen geliefert?

Aufgrund der Größe und des Gewichts des Produkts werden die Bestellungen für den Versand in einzelne Pakete aufgeteilt. Bitte achten Sie darauf, das Paket zu zählen und zu kontrollieren, wenn es ankommt.

Wenn Sie sowohl eine Tischplatte als auch ein Gestell gekauft haben, wird Ihre Bestellung in zwei separaten Paketen geliefert.

Wenn Sie einen der anderen Artikel separat gekauft haben, werden diese normalerweise in einem Paket geliefert.

Änderungen und Rabatte bei Bestellungen

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können dem Ergobüro-Kundendienst per E-Mail/Telefon/WhatsApp die Situation erklären und neue Informationen wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Adresse des Empfängers angeben. Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, werden wir die Lieferadresse so schnell wie möglich ändern.

Wie kann ich den Rabattcode verwenden?

Das Eingabefeld für den Rabattcode erscheint auf der Kassenseite. Bitte geben Sie den Rabattcode in das Feld ein und der Rabattbetrag wird vom Bestellwert abgezogen.

Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich mehr als ein Produkt auf einmal kaufe?

Klicken Sie hier oder kontaktieren Sie den ErgoBüro-Kundenservice per E-Mail/Telefon/WhatsApp. Bitte geben Sie den Link zu der Produktseite an, die Sie kaufen möchten, die Menge, die Sie kaufen möchten, und Ihre Kontaktangaben. Ihre Nachricht wird so schnell wie möglich und innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.

ErgoBüro bietet einen Preisnachlass, der von der Menge der Großbestellung abhängt. Fragen Sie einfach nach!

Was soll ich tun, wenn ich eine Großbestellung für mein Unternehmen aufgeben möchte?

Sie können hier klicken oder per E-Mail/Telefon/WhatsApp Kontakt mit dem ErgoBüro-Kundendienst aufnehmen. Bitte geben Sie den Link zur Produktseite, die gewünschte Menge und Ihre Kontaktdaten an. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich und innerhalb von zwei Werktagen.

Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

In welchen Fällen kann ich einen Artikel nicht zurückgeben?

Sonderanfertigungen / Großaufträge / Sonderanfertigungen / Tischplatten / Muster

Was muss ich tun, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte, während das Paket unterwegs ist?

In diesem Fall kann ErgoBüro die Zustellung des Pakets nicht in Ihrem Namen verhindern. Nachdem das Paket zugestellt wurde, müssen Sie entweder das Paket ablehnen oder nach Erhalt des Pakets eine E-Mail mit der Bestellrechnung an unseren Kundenservice senden, um das Paket zurückzufordern. E-Mail an den Kundendienst: info@ergobuero.de

Wie beantrage ich eine Rücksendung, wenn ich das Paket erhalten, aber noch nicht geöffnet habe?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellquittung an unseren Kundendienst, um eine Rücksendung zu beantragen. Unsere Mitarbeiter werden sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zustellung des Pakets zu vereinbaren.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen, wenn ich die Verpackung geöffnet, aber das Produkt noch nicht zusammengebaut habe?

Bitte senden Sie eine E-Mail an den ErgoBüro-Kundenservice mit Ihrer Bestellquittung, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte vergewissern Sie sich vor der Rücksendung, dass alle Ersatzteile intakt und in der Originalverpackung sind. Verpacken Sie das Paket und senden Sie ein Foto des Pakets an den Kundendienst, der dann die Lieferung veranlassen wird.

Zahlungs- und Rückgabemöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ergöbüro an?

ErgoBüro bietet Zahlungsmöglichkeiten wie Klarna-Zahlungsmethoden/Vorkasse und Selbstabholung im Fachgeschäft Jakobstraße 57/1, 73734 Esslingen am Neckar, wo Barzahlung oder Vorausüberweisung möglich ist.

Wie kann ich den Rabattcode verwenden?

Das Eingabefeld für den Rabattcode wird auf der Zahlungsseite angezeigt. Bitte geben Sie den Rabattcode in das Feld ein und der Rabattbetrag wird von Ihrem Bestellwert abgezogen.

Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich mehrere Produkte auf einmal kaufe?

Sie können den Ergobüro-Kundendienst kontaktieren, indem Sie hier klicken oder per E-Mail/Telefon/WhatsApp. Bitte geben Sie einen Link zu der Produktseite an, die Sie kaufen möchten, sowie die gewünschte Menge und Ihre Kontaktdaten. Wir werden Ihre Nachricht so schnell wie möglich und innerhalb von zwei Arbeitstagen beantworten. Ergobüro bietet Ihnen einen Preisnachlass an, der von der Menge Ihrer Sammelbestellung abhängt. Fragen Sie ruhig nach!

Ergobüro bietet Ihnen einen Preisnachlass an, der von der Menge Ihrer Sammelbestellung abhängt. Fragen Sie ruhig nach!

Wir empfehlen Ihnen, ein Produkt im Voraus zu kaufen, um es auszuprobieren und dann zu entscheiden, ob Sie es in großen Mengen kaufen möchten. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich gerne an den Ergobüro-Kundendienst wenden.

Was ist 60 Tage-Rückgaberecht?

Sie können die Artikel, die Sie bei Ergobüro Website gekauft haben, innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern er vom Kauf zurücktreten möchte.

Was soll ich tun, wenn ich die Bestellung stornieren möchte, während das Paket schon unterwegs ist?

In diesem Fall kann Ergobüro die Lieferung vom Paket nicht für Sie abfangen. Sie müssen entweder das Paket nach der Zustellung ablehnen oder eine E-Mail mit der Bestellnummer an unseren Kundendienst senden, um eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets zu beantragen. E-Mail an den Kundendienst: info@ergobuero.de

Wie kann ich die Rücksendung beantragen, wenn ich das Paket erhalten aber es noch nicht geöffnet habe?

Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, um eine Rücksendung zu beantragen. Ergobüro Kundendienst wird Ihnen ein Rücksendeformular mit Informationen zur Rücksendeadresse zusenden. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail auf diese Informationen. Sie müssen die Artikel dann zur nächstgelegenen Kurierstelle bringen, um sie dort abzugeben. E-Mail an unseren Kundendienst: info@ergobuero.de

In welchen Fällen kann ich einen Artikel nicht zurückgeben?

Maßgeschneiderte Produkte / Sammelbestellungen / Sonderanfertigungen / Muster

Lösungen zur Fehlerbehebung

Was ist zu tun, wenn das Handset oder Gestell nicht reagiert?

Wenn das Gestell oder das Handset eines Schreibtisches nicht reagiert oder fehlerhaft ist, kann dies normalerweise durch eine Initialisierung der Einstellungen behoben werden.

Wenn die anfänglichen Einstellungen Ihr Problem immer noch nicht lösen, wenden Sie sich bitte per E-Mail/Telefon/WhatsApp an den Ergobüro-Kundendienst und fügen Sie ein Bild oder ein Video der Fehler bei.

Halten Sie die Taste ∧&∨ gleichzeitig gedrückt. Die Tischbeine beginnen, in die niedrigste Position zurückzukehren. Wenn die Tischbeine in die niedrigste Position zurückkehren, lassen Sie die Taste ∧&∨ los. Die Initialisierung ist abgeschlossen.

Vor der ersten Benutzung des Schreibtisches muss die Tastatur Initialisierung durchgeführt werden.

Nachdem die Teile von Tischbeinen ausgetauscht wurden, muss dieTastatur initialisiert werden.

Die Initialisierung sollte nach einer Unterbrechung einmal wiederholt werden.

Was tun, wenn auf dem Display des Tisches "RST" / "ASR" angezeigt wird?

Wenn das Display RST anzeigt
Lösung: Der Tisch befindet sich im RESET-Modus. In diesem Fall ziehen Sie den Tisch aus der Steckdose, warten Sie ein paar Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein.

Der Tisch wird danach immer noch im RESET-Modus sein. Halten Sie die Abwärtstaste gedrückt, bis der Tisch seine unterste Position erreicht. Achten Sie darauf, dass sich nichts unter dem Tisch befindet, das den Vorgang behindern könnte!

Wenn der Tisch die tiefste Position erreicht hat, lassen Sie die Taste los und halten Sie die Abwärtstaste erneut 5 Sekunden lang gedrückt. Der Tisch kalibriert sich automatisch und ist danach wieder einsatzbereit.

Ein Video zur Werkseinstellung (RST/ASR) finden Sie hier.

https://www.jiecang.com/faqlist.html

Mein Tisch ist in einem LOC-Zustand, was soll ich tun?

LOC angezeigt wird: Drücken Sie die M-Speichertaste auf der Steuertaste und halten Sie sie 8 Sekunden lang gedrückt. Das Steuergerät ist dann entriegelt und kann wieder verwendet werden. Sehen Sie sich das Video an:

Was ist zu tun, wenn die manuelle Steuerung einen Fehlercode anzeigt?

Bitte befolgen Sie die Anweisungen zur Verwendung des 4 Speicherbedienfeld Controller, um die Lösung für die verschiedenen Fehlercodes zu finden. Das Problem kann in der Regel gelöst werden, in dem Sie die Anweisungen befolgen. Wenn das Problem immer noch nicht gelöst ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail/Telefon/WhatsApp an den ErgoBüro-Kundendienst und fügen Sie ein Bild oder ein Video des Problems bei.

E01: Ausfall der Tischbeine. Überprüfen Sie zunächst die Kabel zwischen den Tischbeinen und dem Steuergerät. Wenn alle Kabel angeschlossen sind, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Überprüfen Sie, ob der Tisch auf einer Seite überlastet ist. Wenn dies der Fall ist, muss ein Teil der Last entfernt werden.
Überprüfen Sie, ob mechanische Unregelmäßigkeiten oder Störungen beim Heben vorliegen.
Wenn von außen keine mechanischen Unregelmäßigkeiten sichtbar sind, drücken Sie die Abwärtstaste auf der Fernbedienung, um in den RST-Reset-Modus zu gelangen. Wenn die Säule synchron absinkt, halten Sie die Taste gedrückt, bis der Reset abgeschlossen ist und die Fernbedienung Zahlen anzeigt. Falls die Tischplatte schief steht, lassen Sie die Taste sofort los und wenden Sie sich an den Kundendienst.

E02: Häufiger Betrieb. Warten Sie 20 Minuten, bis die Tastaur wieder normal ist.

Was soll ich tun, wenn das Handset verrückt geht?

Bitte folgen Sie den Anweisungen, um die Lösung für die verschiedenen verstümmelten Codes zu finden. Das Problem kann in der Regel durch Befolgen der entsprechenden Anweisungen gelöst werden. Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail/Telefon/WhatsApp an den Ergobüro-Kundendienst und fügen Sie ein Bild oder ein Video des Problems bei.

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